Política de Devolución para Gift Cards Digitales de Trementi Tattoo Studio

​En Trementi Tattoo Studio, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia excepcional. Sin embargo, debido a la naturaleza de las gift cards digitales, estas no son reembolsables ni intercambiables por dinero en efectivo. Al adquirir una gift card digital, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

Términos Generales

1. No Reembolsable:
   Todas las compras de gift cards digitales son finales. No se ofrecerán devoluciones, excepto en los casos excepcionales descritos a continuación.

2. Transferibilidad:
   Las gift cards son transferibles, por lo que pueden ser regaladas o utilizadas por otra persona, siempre y cuando cumpla con los términos de uso de Trementi Tattoo Studio.

3. Fecha de Validez:
   Las gift cards tienen una fecha de expiración indicada al momento de la compra. No se aceptarán después de la fecha de vencimiento.

Excepciones y Casos Especiales

Se evaluarán solicitudes de reembolso únicamente bajo las siguientes circunstancias excepcionales:

• Error Técnico: Si la gift card no fue entregada correctamente debido a un error técnico y no se puede acceder al saldo.

• Compra No Autorizada: Si se demuestra que la compra fue realizada sin el consentimiento del titular de la cuenta.

• Error Administrativo: Si Trementi Tattoo Studio cometió un error al procesar la compra.

Proceso para Solicitar Excepciones

Si considera que su caso cumple con las excepciones mencionadas:

1. Contacto Inicial:
   Envíe un correo electrónico a trementitattoo@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra, indicando el motivo de su solicitud.

2. Documentación Necesaria:
   Incluya en el correo:

   • Número de transacción de la compra.

   • Pruebas que respalden su solicitud (como capturas de pantalla o documentos relevantes).

3. Revisión del Caso:
   Nuestro equipo evaluará su caso en un plazo de 5 a 7 días hábiles y le notificará si la solicitud es aprobada o denegada.

Términos de Uso de las Gift Cards Digitales

1. Uso Exclusivo en Trementi Tattoo Studio:
   Las gift cards son válidas únicamente para servicios de tatuajes ofrecidos en Trementi Tattoo Studio. 

2. No Reembolsable por Saldo Parcial:
   Si el valor de la gift card excede el costo del servicio, el saldo restante podrá ser utilizado en futuras compras dentro del período de validez, pero no será reembolsado.

3. Perdida o Robo:
   Trementi Tattoo Studio no se responsabiliza por gift cards perdidas, robadas o mal utilizadas una vez enviadas al cliente.

4. Uso Fraudulento:
   Las gift cards adquiridas mediante fraude o actividad ilegal serán anuladas inmediatamente.

Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con gift cards digitales, puede comunicarse con nuestro equipo a través de:

• Email: trementitattoo@gmail.com

• Teléfono: 787-256-3496

• Horario de Atención: Miercoles a Domingo, 12:00 p.m. a 5 p.m.

Trementi Tattoo Studio se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para garantizar el cumplimiento de las normas aplicables y brindar un mejor servicio a nuestros clientes.